Commandes
Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?
Vous recevrez un courriel de confirmation qui récapitule les détails de votre commande dès confirmation de cette dernière. Si vous n’avez pas reçu ce courriel, veuillez vérifier dans le dossier spam de votre messagerie. Le cas échéant, nous vous invitons à contacter notre service après-vente en indiquant la date et votre nom et prénom.
Est-il possible d’annuler ou de modifier ma commande ?
Après avoir reçu le courriel de confirmation d’expédition de votre commande vous ne pouvez plus l’annuler ni la modifier. Il vous sera en revanche possible de retourner les articles après réception contre un remboursement. Les frais de retour seront alors à votre charge.
Quand ma commande va-t-elle être expédiée ?
Votre commande sera traitée dans un délai d’un jour ouvré après sa validation. Néanmoins, même si nous faisons le maximum pour traiter votre commande au plus vite, en cas de hausse d’activité, comme lors des lancements de collection, ou en cas de force majeur (coupures de courant, conditions climatiques défavorables…), le temps de traitement et d’expédition de votre commande peut exceptionnellement être allongé. Promis, nous faisons au mieux pour vous livrer votre commande au plus vite.
La livraison se fait 24h à 48h après expédition pour les commandes locales.
Que faire en cas de problème sur la commande ?
Si vous avez le moindre problème sur votre commande (colis perdu, article défectueux, article manquants, …) veuillez nous contacter à l’adresse : serviceclient.contact@nohacosmetic.com ou via appel téléphonique sur le numéro suivant : +212 6 62 82 10 08
Livraison & Retour
Comment suivre la livraison de ma commande ?
A l’expédition de votre commande, vous recevrez un SMS contenant le lien de suivi de votre commande. Celui-ci vous permettra de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.
Quels sont les pays, modes, délais et frais de livraison ?
PAYS DE LIVRAISON | TRANSPORTEUR | PRIX DE LIVRAISON | DÉLAI DE LIVRAISON |
Maroc | Cathedis | 35 dhs | 24-48h |
France, Espagne, Belgique | DHL | 20 euros | 24-48h |
Canada | DHL | 30 dollars CAD | 3 à 4 jours ouvrables |
Algérie | DHL | 22 euros | 3 à 4 jours ouvrables |
Dans quel cas acceptez-vous les retours ?
Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande. Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Comment effectuer mon retour ?
1) Placer le(s) produit(s) dans un carton d’emballage, en y incluant une feuille avec votre nom / coordonnées / motif du retour 2) Envoyez les produits à l’adresse suivante :
N M UNION PRESTIGE TARGA 2 BUREAU 4 MARRAKECH 40000
Pour plus d’informations appelez nous au numéro suivant : +212 6 62 82 10 08 Ou contactez-nous par courriel à l’adresse suivante : serviceclient.contact@nohacosmetic.
Produits
Chez Noha Cosmetics nous allions la noblesse et la richesse des ingrédients naturels marocains aux dernières technologies de la cosmétologie pour vous offrir le meilleur.
Nos formules
Les formules de nos produits ont été créés par amour mais surtout avec beaucoup d’expertise, nous utilisons des produits nobles et prestigieux pour garantir l’efficacité tout en prenant soin de vous, de votre santé et de notre planète.
Nous nous sommes beaucoup inspirés des recettes ancestrales des femmes marocaines, pionnières de la beauté dans le monde arabe, pour créer nos produits et nos compositions, et comme on dit : Old is always Gold !
Nos huiles
Toutes les huiles utilisées dans nos formules sont extraites de manière éthique et sont de première pression à froid. Une huile pressée à froid conserve ses polyphénols naturels et ses vitamines; elle est considérée comme la plus pure et la plus concentrée.
Nos certifications
Nous avons choisi les meilleurs laboratoires marocains pour la conception de nos produits et nous en sommes fiers.
Ce dernier, garant de la sécurité sanitaire des produits alimentaires se doit de donner confiance au consommateur et à tous ses partenaires. Le plan « Maroc vert » a été décliné par l’ONSSA en axes et objectifs stratégiques, à travers sa Politique Qualité. Par conséquent, la renommée nationale de ce label témoigne de la qualité de nos produits dans le cadre d’une démarche écoresponsable.
ISO 13485 : 2016, une norme internationalement reconnue, établit les exigences relatives à un système de management de la qualité du secteur des dispositifs médicaux. Cette norme spécifie les exigences d’un système de management de la qualité d’un organisme impliqué dans une ou plusieurs étapes du cycle de vie d’un dispositif médical de la conception à la commercialisation.
ISO 22716 est une norme internationale relative aux bonnes pratiques de fabrication dans l’industrie cosmétique couvrant les processus de la production, le contrôle, le stockage et l’expédition des produits cosmétiques. Cette certification se concentre sur la qualité du produit dans sa totalité. Cette réglementation concerne tous les acteurs de la chaine d’approvisionnement.
Ce label vise à présenter les garanties nécessaires permettant aux entreprises marocaines de gagner la confiance de millions de consommateurs de plus en plus soucieux de la traçabilité du caractère HALAL, des produits qu’ils utilisent au quotidien. Cette norme a été développée avec le concours du Conseil Supérieur des Oulémas sur la base du Référentiel de l’Organisation de la Coopération Islamique (OCI), et de normes déjà existantes dans d’autres pays islamiques. Le label HALAL a une assise nationale et lui promet également la reconnaissance internationale, permettant aux entreprises jouissant de son droit d’usage de faire valoir le caractère Halal de leurs produits partout dans le monde.
Le label Ecocert garantit la qualité de nos matières premières qui sont à la fois issus de l’agriculture biologique et du “commerce équitable traditionnel”. En effet, cette certification permet la commercialisation de nos produits biologiques ou naturels dont le but est de : -Procéder à une production et une transformation tout en respectant l’environnement et la santé humaine. – Développer le concept de « chimie verte ». – Utiliser de manière responsable les ressources naturelles. – Respecter la biodiversité. – Garantir l’absence d’ingrédients pétrochimique (hors conservateurs autorisés) : parabènes, phénoxyéthanol, parfums et colorants de synthèse. – Assurer l’absence d’OGM. – Utiliser des emballages recyclables.
Nos tests
Tous nos produits ont subi des tests d’innocuité et tolérance sous contrôle dermatologique. Noha Cosmetics a pour valeur première le respect de la nature, et le non-test sur les animaux dans notre cas vas de sois.